پی پال از ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای تحلیل فعالیت‌های کاربران و ارائه پیشنهادات بازپرداخت شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌کند. همچنین با معرفی ابزار Fastlane، تجربه معاملات کاربران را تسهیل می‌کند. در تاریخ ۲۵ ژانویه، پی پال اعلام کرد که انواع محصولات مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) را برای کاربران و معامله‌گران عرضه خواهد کرد. از جمله این ویژگی‌ها می‌توان به CashPass اشاره کرد که از هوش مصنوعی برای ارائه پیشنهادات بازپرداخت شخصی‌سازی‌شده به کاربران استفاده می‌کند. این پیشنهادات بر اساس تجزیه‌وتحلیل فعالیت‌های کاربران تعیین می‌شوند. همچنین پی پال در حال معرفی یک ویژگی جدید به نام رسیدهای هوشمند است که با استفاده از هوش مصنوعی، پیشنهاد خرید به کاربران می‌دهد و آن‌ها را تشویق می‌کند تا به کسب‌وکارهایی که قبلاً از آنها خرید کرده‌اند دوباره سر بزنند. پی پال برای کسب‌وکارها امکان ارائه یک پیشنهاد شخصی و پاداش‌های بازگشت نقدی را در نظر گرفته است. همچنین، پی پال پلتفرم بخش پیشنهادات پیشرفته‌ای را رونمایی کرده است که به عنوان یک ابزار تبلیغاتی مبتنی بر هوش مصنوعی شناخته می‌شود و تراکنش‌های معاملاتی در سطح جهان را در نظر می‌گیرد. با استفاده از این پلتفرم، کسب‌وکارها می‌توانند بر اساس عملکردهای خود هزینه کنند. همچنین، کاربران با این ویژگی پیشنهادات مرتبط‌تر و فرصت‌های بیشتری برای کسب جوایز دریافت خواهند کرد. پی پال همچنین از سیستم تسویه‌حساب جدیدی به نام Fastlane استفاده می‌کند که با یک کلیک پرده برداشته می‌شود. همچنین، بروزرسانی‌هایی در پروفایل‌های معاملاتی Venmo و سیستم ورود با تشخیص چهره یا اثر انگشت نیز انجام شده است. البته، پی پال مشخص نکرده که آیا هوش مصنوعی در این سه ویژگی استفاده شده است یا خیر.